काठमाडौं । नेपालको टेलिकम तथा डिजिटल सेवा क्षेत्रमा सक्रिय डिशहोमले नयाँ वर्ष २०८३ को अवसर पारेर आफ्ना Internet Service (ISP) तथा Direct-to-Home (DTH) सेवामा केन्द्रित विभिन्न वार्षिक अफरहरू सार्वजनिक गरेको छ।

कम्पनीका अनुसार पछिल्लो समय बढ्दो सञ्चालन खर्च, सामग्री (content) लागत, तथा पूर्वाधार विस्तारका कारण मूल्य संरचनामा सामान्य समायोजन गरिएको भए पनि ग्राहकलाई थप मूल्य दिन बोनस-आधारित योजनाहरू ल्याइएको हो।

यो योजना विशेषगरी वार्षिक रिन्यूअल बढाउने, उच्च गतिको इन्टरनेटमा ग्राहक आकर्षित गर्ने, तथा निष्क्रिय ग्राहकलाई पुनः सक्रिय बनाउने उद्देश्यले ल्याइएको बताइएको छ।

विशेष व्यवस्था :

• चर्न ग्राहकका लागि Dropwire तथा Relocation शुल्क निःशुल्क (FOC) गरिएको छ
• अन्य अफरसँग संयोजन (stacking) गर्न नपाइने व्यवस्था गरिएको छ

DTH अफरका प्रमुख विशेषताहरू :

• केवल Yearly Multi-TV Packages मा लागू
• मासिक, 3-महिना र 6-महिना योजनामा कुनै परिवर्तन छैन
• पहिलेका Spin Offers तथा 61-day churn scheme पूर्ण रूपमा हटाइएको
• Fund तथा Online दुवै माध्यमबाट रिचार्ज गर्दा लागू

 

साझा सर्तहरू (ISP र DTH दुवैमा लागू) :

• सबै अफरहरू वार्षिक योजनामा मात्र लागू हुनेछन्
• Refund को अवस्थामा बोनस रकम/अवधि समायोजन अनिवार्य हुनेछ
• पुराना सबै बोनस योजनाहरूलाई प्रतिस्थापन गर्दै यी नयाँ योजनाहरू लागू गरिएको कम्पनीले जनाएको छ

रणनीतिक पृष्ठभूमि :

उद्योग विश्लेषकहरूका अनुसार, यस्तो प्रकारको “bonus-led annual push strategy” ले निम्न प्रभाव पार्न सक्छ:

• ARPU (Average Revenue Per User) वृद्धि
• छोटो अवधिका योजनाबाट वार्षिक योजनातर्फ ग्राहक shift
• churn rate घटाउने
• high-speed internet penetration बढाउने

DishHome ले पनि यही रणनीतिलाई ध्यानमा राख्दै योजना ल्याएको हो।

निष्कर्ष :

नयाँ वर्ष २०८३ को अवसरमा ल्याइएको यो योजना ग्राहकलाई अतिरिक्त सेवा अवधि प्रदान गर्ने मात्र नभई कम्पनीको दीर्घकालीन ग्राहक धारण (retention) रणनीतिसँग जोडिएको देखिन्छ। उद्योगमा प्रतिस्पर्धा बढ्दै जाँदा यस्ता structured bonus योजनाहरूले सेवा प्रदायकहरूबीच differentiation ल्याउने अपेक्षा गरिएको छ।